Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über Personenbeförderungsleistungen zwischen Alissa (nachfolgend „Alissa" oder „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber" oder „Kunde").
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Buchung einer Fahrt kann telefonisch, per E-Mail, über unser Buchungsformular auf der Website oder über unsere App erfolgen.
(2) Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung von Alissa zustande. Die Buchungsbestätigung wird dem Kunden per E-Mail oder SMS zugesandt.
(3) Alle Angebote von Alissa sind freibleibend und unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
§ 3 Leistungsumfang
(1) Alissa erbringt Personenbeförderungsleistungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Die Leistung umfasst die Beförderung von Personen und angemessenem Gepäck von einem vereinbarten Abhol- zu einem vereinbarten Zielort.
(3) Besondere Wünsche (z.B. Kindersitze, Rollstuhlzugänglichkeit) sind bei der Buchung anzugeben und bedürfen der Bestätigung durch Alissa.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt wahlweise bar beim Fahrer, per Rechnung oder über die von Alissa angebotenen elektronischen Zahlungsmethoden.
(3) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet.
§ 5 Stornierung und Änderungen
(1) Stornierungen und Änderungen müssen unverzüglich telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden.
(2) Bei Stornierungen gelten folgende Bedingungen:
- Bis 24 Stunden vor Fahrtantritt: kostenlos
- Bis 6 Stunden vor Fahrtantritt: 50% des Fahrpreises
- Weniger als 6 Stunden vor Fahrtantritt oder bei Nichterscheinen: 100% des Fahrpreises
(3) Alissa behält sich das Recht vor, Fahrten aus wichtigem Grund (z.B. höhere Gewalt, Krankheit des Fahrers) abzusagen. In diesem Fall wird der Fahrpreis vollständig erstattet.
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich am vereinbarten Abholort bereitzustehen. Eine Wartezeit von maximal 10 Minuten wird gewährt, danach kann die Fahrt als Nichterscheinen gewertet werden.
(2) Der Kunde hat sich während der Fahrt ordnungsgemäß zu verhalten und die Anweisungen des Fahrers zu befolgen.
(3) Das Rauchen im Fahrzeug ist nicht gestattet.
(4) Der Kunde haftet für Schäden, die er am Fahrzeug verursacht.
§ 7 Haftung
(1) Alissa haftet für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für Schäden aufgrund grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Für mitgeführtes Gepäck und persönliche Gegenstände haftet Alissa nur bei nachgewiesenem Verschulden.
§ 8 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand ist Ludwigsburg, soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Stand: Januar 2025